Se tem uma coisa que eu detesto é pagar tarifas bancárias. Por quê? Simples: porque cada real entregue para o bolso dos bancos significa um real a menos no seu bolso. E isso, no longo prazo, pode ter um impacto significativo em sua saúde financeira, ainda mais considerando que hoje existem diversas alternativas para não pagar tarifas bancárias, mesmo que você viva realizando diversos DOCs/TEDs de sua conta bancária, e ainda que você não mantenha nem R$ 40 na conta-corrente de seu banco. Como? Simples: aproveitando-se das contas de serviços essenciais e das contas eletrônicas que os bancos são obrigados a manter, mas que fazem questão de esconder de você.
Eu mesmo sou adepto das contas de serviços essenciais. Mantenho essa modalidade de pacote de serviços em alguns dos principais bancos brasileiros, e tenho à disposição, de forma 0800 os seguintes serviços:
1. Fornecimento de cartão com função débito;
2. Fornecimento de segunda via do cartão de débito, exceto nos casos decorrentes de perda, roubo, furto, danificação e outros motivos não imputáveis à instituição emitente;
3. Realização de até quatro saques, por mês, em guichê de caixa, inclusive por meio de cheque ou de cheque avulso, ou em terminal de autoatendimento;
4. Realização de até duas transferências de recursos entre contas na própria instituição, por mês, em guichê de caixa, em terminal de autoatendimento e/ou pela internet;
5. Fornecimento de até dois extratos, por mês, contendo a movimentação dos últimos 30 dias por meio de guichê de caixa e/ou terminal de autoatendimento;
6. Realização de consultas mediante utilização da internet;
7. Fornecimento, até 28 de fevereiro de cada ano, do extrato consolidado, discriminando, mês a mês, os valores cobrados no ano anterior relativos a tarifas;
8. Compensação de cheques;
9. Fornecimento de até dez folhas de cheques por mês, desde que o cliente reúna os requisitos necessários à utilização de cheques, conforme a regulamentação em vigor e condições pactuadas; e
10. Prestação de qualquer serviço por meios eletrônicos, no caso de contas cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrônicos.
Fonte: Banco Central do Brasil (destaquei em negrito os serviços gratuitos mais interessantes).
Em uma das contas que eu migrei para o Pacote de Serviços Essenciais, o valor da cesta de serviços mensais era de R$ 40. Fui até a agência, solicitei a alteração do pacote de serviços, assinei o que tinha que assinar e, em menos de 7 minutos, já estava com R$ 40 a mais no meu bolso todo mês, o que significou uma economia anual da ordem de quase R$ 500.
Felizmente, alguns bancos já permitem fazer a migração pelo Internet Banking, sem mesmo ter que gastar tempo (inútil) indo até a agência bancária mais próxima. Um desses bancos, surpreendentemente, é o Banco do Brasil.
Portanto, se você, cliente do BB, também está cansado de ver o dinheiro indo pelo ralo, abastecendo os cofres do banqueiro (ao invés de abastecer o seu bolso), e quer dar um basta nessa situação, siga os passos descritos na imagem abaixo:
Os passos são esses, de modo resumido: >> menu “Serviços e segurança” >> aba “Pacote de Serviços” >> opção “Adesão / Alteração / Cancelamento” >> selecione a opção “SERV. ESSENCIAIS PF” >> botão “CONTINUAR”. As alterações serão processadas a partir do mês subsequente. Pronto! Um belo dinheiro economizado, ou melhor, ganho por você, com esses simples passos.
Mas eu realizo com frequência TEDs e DOCs por mês. Há alguma saída para mim?
Sim, há, e o nome da criatura, no caso do BB, é “Conta digital”. Nesse caso, são cobradas as tarifas realizadas apenas por meios presenciais, na agência. Mas atenção: normalmente, a migração para esse pacote não pode ser feita via Internet, apenas presencialmente, na agência. Na página do BB, consta a tabela de serviços inclusos nessa modalidade de cesta:
Como se vê, trata-se de uma ótima alternativa para fugir dos altos custos decorrentes dos pacotes de serviços, os quais, normalmente, oferecem no máximo de 2 a 8 TEDs/DOCs gratuitos por mês – e nessa conta se incluem os pacotes Premier, Prime, Estilo, Van Gogh, Personnalité etc. A conta digital, apesar de ser mais simples que essas contas de nomes pomposos que existem por aí, oferece 40 (quarenta) TEDs/DOCs gratuitos por mês, o que dá e sobra para a necessidade da maioria das pessoas.
Os bancos concorrentes também têm, além dos pacotes de serviços essenciais, suas respectivas contas digitais gratuitas e isentas de tarifas para serviços eletrônicos: no caso do Itaú, é a iConta, e, no caso do Bradesco, é a DigiConta.
Para saber mais sobre a Conta Digital, recomendo a leitura do pioneiro artigo escrito pelo amigo Jônatas, no blog Efetividade.blog, onde, na seção de comentários, podemos ver a dificuldade de leitores/clientes do Brasil inteiro de migrar a conta para o pacote digital e/ou a cesta de serviços essenciais. Lembre-se sempre: gerentes de bancos não são seus amigos, e o objetivo deles é atender primeiramente os interesses do banqueiro, e, se sobrar alguma coisa, o seu interesse também.
Bom proveito!
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
NÃO FICOU CLARO PARA MIM COMO EU MUDO MEU PACOTE PARA “CONTA DIGITAL”.
PODERIA ME DAR A DICA?
Denny, é preciso ir na agência solicitar a migração do pacote.
Minha conta facil bb não tá funcionando preciso depositar valores mais altos e a conta da como aceder limites preciso de uma conta correnti normal
Alguém sabe me falar se ainda consigo fazer a mudança via internet banking.Entrei no site do banco e não consegui, visto que possuo a versão nova de acesso, será que é por isso que não consegui.
Anderson, a mudança agora só é possível via telefone ou gerente de conta.
Abç
Muito obrigado, tenha um bom dia.
A mudança do seu Pacote de Serviços para Serviços Essenciais pode ser feito via Internet Banking e continua disponível. Não há por quê ir na agência.
No novo autoatendimento digite na pesquisa por PACOTE DE SERVIÇOS.
Quanto à Conta Digital aí sim, deve ser feito na Agência.
Acabei de acessar e só tem estas opções
PERSONALIZADO 33,30
PADRONIZADO IV 25,55
PADRONIZADO III 19,80
PADRONIZADO II 12,75
PADRONIZADO I 9,80
Não tem nem a opção gratuito
Tem a opção de cancelar o pacote de serviços… só procurar no menu.
Se vc for na opção cancelar, vc adere ao pacore de serviços essenciais.
eu posso ter o pacote essencial , e ainda assim aderir a conta digital?
Boa noite Adilson,
A conta digital não está mais disponível para novas adesões. O BB deixou de oferecer a conta digital desde o dia 28 de setembro deste ano.
Mas calma! Caso não queira pagar tarifa, você ainda tem a opção de cancelamento de pacote de serviços. No BB, uma conta sem pacote é uma conta de serviços essenciais.
A conta de serviços essenciais não possui tarifa mensal e te dá direito aos serviços no link abaixo (em caso de extrapolação dos limites, haverá cobrança dos preços avulsos dos serviços excedentes):
http://www.bb.com.br/docs/pub/trf/TabelaEssenciais.pdf
Quanto ao pacote de serviços essenciais do BB, quero apenas informar de forma direta como fazê-lo, seja pelo caixa eletrônico ou pelo internet banking, basta selecionar: outros serviços/opções –> tarifas –> pacotes –> adesão/alteração –> cancelar pacote -> confirmar.
Ao cancelar o pacote de serviços atual automaticamente será acionado os serviços essenciais.
Muito legal essa dica, Guilherme. Sou correntista do BB e não sabia que tinha esse novo recurso. Graças ao Jônatas (Efetividade.blog) aderi ao Conta Digital há mais de 1 ano e viva economia!! 🙂
Queria deixar um alerta aos colegas leitores para que insistam com gerente para mudar para conta digital(caso realmente queiram), pois no meu caso tive que ensinar ao gerente onde tinha no site! E em outra situação, outro gerente queria me fazer trocar minha conta digital por um tal “Bom para todos” por 35 reais/ mês…atirar com pólvora é sempre bom, né? hehehe
Abc
Joaquim, viva a economia! 😀
E quanto a esses gerentes, realmente é de lascar….rsrs….esse “bom pra todos”, só se for pra “todos os que trabalham no banco”, porque para o cliente certamente não é….rs
Também sou correntista do BB e estou com dificuldades para migrar minha conta para o pacote digital.
Me exigiram abrir nova conta e cancelar a anterior ao contrário de fazer a migração.
Mesmo que eu queira abrir nova conta não estou conseguindo fazer pelo site do BB.
Oi, Kleysiana. Tudo bem? Sou jornalista, estou apurando uma matéria sobre esse assunto. Você conseguiu resolver a sua situação? Obrigada! Bruna
Oi Bruna. Eu não consegui aderir ao Conta Digital no Banco do Brasil. A orientação foi que não existia, registrei reclamação no SAC do BB. Mas nada aconteceu. E cheguei a ir ao banco 4 vezes só para tratar este caso. Filas de horas. 🙁
Olá pessoal, tentei cancelar o pacote de serviços pelo Internet Bank e a operação não foi realizada, pois informava que deveria ser realizada em um caixa eletrônico. Fui até um caixa eletrônico para tentar cancelar o pacote, mas tbm não consegui.
Tentei fazer o cadastro do PC no caixa eletrônico, mas tbm não consegui. Conseguir apenas cadastrar um Iphone com acesso a internet.
Ai pergunto:
É possível cancelar o pacote de serviços pela central de atendimento do BB?
Guilherme, vi em um fórum na internet a possibilidade de migrar para o segmento especial do banco e depois de pagar a tarifa do 1 mes, ai solicitar o cancelamento do pacote de serviços e desta forma permanecer no segmento especial do banco, mas contando com a franquia dos eventos gratuitos da conta essencial. Pois é diferente de vc abrir no banco uma conta de serviços essenciais.
Abraços.
Olá Gouvea. Acredito que deva sim ser possível cancelar o pacote de serviços pela central de atendimento, agora, eu acho que é mais “garantido” fazer o cancelamento na agência, até porque a migração de pacote envolve, normalmente (mas nem sempre) a necessidade de o cliente ter que assinar algum documento.
Sobre essa jogada de fazer o upgrade para um pacote especial, e depois um downgrade para o pacote de serviços essenciais, pode ser uma opção para, digamos assim, “facilitar” a adesão ao pacote de serviços essenciais, mas não é preciso esse malabarismo todo.
O problema é que os bancos dificultam ao máximo a abertura de contas de serviços essenciais ou digitais. O negócio é ser duro nas negociações, e pedir logo de cara o pacote de serviços essenciais.
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Olá Guilherme, tudo bem? eu não uso minha conta do BB e nao consegui fazer a alteração pela internet ontem. Dizia que eu tinha que ir a um caixa eletronico confirmar minha senha de 8 digitos. enfim.. fui la e fiz, agora eu teno de novo e diz: Problema na execução de sua solicitação…
NO MOMENTO, ESTA TRANSACAO NAO PO DERA SER REALIZADA NO AUTO ATENDIMENTO INTERNET. PARA RE ALIZA-LA DIRIJA-SE A UM CAIXA EL ETRONICO. (G999-502)
Sera que é por que eu tenho taxas pendentes para pagar ao banco dos meses que não usei? é possivel estornar isso? ate por que nao usei pra nada essa conta nos ultimos meses! obrigada!
Olá Guilherme, consegui cancelar o pacote de serviços da conta.
Não estava conseguindo pq faltava enviar para o celular – cadastrado no caixa eletrônico – o código de liberação para poder fazer o cancelamento pelo Internet Bank.
Bom seria se a mudança já passa-se a vigorar no mês em que a mudança é feita.
Abraços.
Oi Gouvea, que bom que conseguiu cancelar. Dinheiro sobrando em conta sempre é bom! 😀
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
E como ficam os cartões de crédito Platinum e Smiles do Banco Brasil?
Existe alguma mudança ao passar para a conta digital?
São produtos separados. Você não perde os cartões ao migrar sua conta para o pacote digital.
Excelente dica. Parabéns por propagar esta importante dica.
Abraços
Obrigado, AdP!
Ótima dica!
Fui ao banco há um tempo alterar uma conta do meu pai no BB para Conta Digital, mas a gerente nos disse q só era possível mudar para o pacote de Serviços Essenciais, para Conta Digital só abrindo uma nova. Não acreditei muito mas fazer o q, melhor do q nada…
Abraço!
Os gerentes sempre têm resistência a mudar aquilo que não é bom pra eles. No final das contas, o que vale é a economia!
Boa tarde.Parabens por explicar aos leitores um pouco sobre esta conta de servicos essenciais que e GRATIS.O problema e que os bancos e os gerentes amigos da onca fazem de tudo p o povo nao ficar sabendo sobre estas contas sem tarifas.Vou contar rapidamente o que aconteceu comigo,fui ao BB pedir p mudar minha conta corrente que pagava tarifa mensal p esta Conta de Servicos Essenciais.Qdo fui ao banco os funcionarios falaram que nao existia tal conta isenta de tarifa,pedi p chamar gerente e ele disse que nao existia mesmo tal conta,e nao fizeram a mudanca da conta,pior ainda ficaram me oferecendo Planos de Capitalizacao ,ai fiquei ofendido.Entao mandei um email ao BACEN perguntando se tal conta existia ou nao.Resultado no outro dia liga o gerente em casa pedindo p voltar a agencia,para fazer a mudanca.Ele me perguntou pq escrevi ao Bacen entao disse a ele que era p que o banco e os funcionarios que nao sabiam desta conta a partir de agora soubessem,e nao omitissem esta informacao aos clientes.O cara ficou uma arara,mas quem disse que Gerente de banco e seu amigo e o tem como melhor conselheiro economico,precisa urgentemente de educacao financeira na veia.
Que batalha, hein, Ricardo! Temos que fazer valer nossos direitos até a última instância.
Provocar o BACEN, no seu caso, provou ser uma ótima medida!
E gostei muito da sua frase:
“…quem disse que Gerente de banco e seu amigo e o tem como melhor conselheiro econômico, precisa urgentemente de educacao financeira na veia”.
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Exatamente isso! Aconteceu comigo. Depois entrei no site do BB e fiquei pesquisando até encontrar uma forma super fácil de resolver o problema. Hoje não pago um só centavo pela minha no BB e não tive que contar “com nenhum favor” dos funcionários do BB, que, no meu caso, também alegaram que eu não tinha direito a esse “pacote gratuito”…. Devem estar cumprindo ordens da gerência, pois duvido que eles sejam tão despreparados assim!!!!
Muito bem Ricardo, me falaram exatamente a mesma coisa quando fui tentar mudar a modalidade da taxa de tarifas da minha conta outro dia. Vou fazer um comunicado ao Bacen também pra ver se eles(o banco) ficam espertos. Obrigado
Eu tenho uma história parecida Ricardo. No meu caso eu fui ao banco criar a conta de serviços essenciais e os funcionários ficaram sem entender o que era esse pacote. Por fim eles disseram que naquela agência não abria tal conta com esse pacote. Pois bem, fui à outra agência e eles me trataram super mal. Furioso de tanta balela eu reclamei no Reclame Aqui e rapidinho o gerente da primeira agência me ligou pedindo meu retorno ao banco. Depois disso foi fácil. Os bancos são terríveis.
Grande Gui, muito bacana amigo, infelizmente muita gente ainda paga tarifa por desconhecer as contas gratuitas.
E realmente a dificuldade é grande. Seja por má vontade do gerente ou por desconhecimento total da modalidade.
Obrigado pela menção ao Efetividade blog.
Abração!
(não estou recebendo o feed, estranho!)
Oi Jô, obrigado!
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
p.s.: sobre os feeds, experimente alterar o endereço para: http://valoresreais.com/feed/ O Feedburner realmente está com problemas, mas já estou providenciando as mudanças necessárias.
Oi, Jô, o problema dos feeds, via Feedburner, foi resolvido agora! Abç!
Olá,
no meu caso, tenho conta em agência estilo e pago um pacote chamado estilo. Minha dúvida é se é possível ter conta em uma agência estilo e mesmo assim optar por outro tipo de tarifa.
Moisés, sim, pode. Dá pra fazer inclusive pelo Internet Bsnking.
Obrigado Guilherme!
De nada!
Meu caso é parecido. Tenho conta em agência estilo, com pacote de serviços estilo. Agora, será que dá para mudar para serviços essenciais e depois de um tempo, para conta digital, mantendo-se a conta na agência estilo? Acho que não, né?
Alexandre, mudar de Pacote Estilo para Serviços Essenciais, é possível. Inclusive, na tela que eu mostrei, é uma tela do segmento Estilo, que permite esse downgrade sem problemas.
E mudar do Pacote Essencial para Conta Digital, mantendo-se a conta na agência Estilo, também é possível, pelas informações que o leitor Gouvea postou em outro tópico.
É quase certeza que gerentes e bancários irão resistir a essa mudança, mas nada que uma reclamação, primeiro na ouvidoria, e depois no Bacen, não resolva. Com a conta digital, você perde os benefícios associados diretamente à conta Estilo, mas consegue manter o mesmo número de agência, o mesmo número de conta, e possivelmente os mesmos limites até então conquistados. Deve perder alguma coisa em termos de taxas menores nos empréstimos e tal, mas, considerando que isso só é bom pro banco, no final das contas nada se perde.
O que você deve fazer é testar e insistir. Dá trabalho, dá um baita trabalho, mas no final tudo se resolve.
Obrigado. A passagem para serviços essenciais realmente eu já tinha visto na tela que você postou, e realmente apareceu no meu IB.
Minha dúvida era realmente a migração dos serviços essenciais para conta digital!
Acho que vou tentar, pois pago 22 reais por mês para manter a conta estilo (isso porque sou servidor público e recebo pelo banco e não tenha nada aplicado lá.)
vixe…três “realmente” é de matar!!!!! Isso que é excesso de realidade!!!
Oi Alexandre, no meu IB o BB fez a sacanagem de tirar a possibilidade de migração da conta para serviços essenciais. Vou inclusive relatar isso no próximo artigo que vai ao ar no blog.
Como você é servidor público e recebe o salário pelo BB, barganhe com o gerente a isenção dos R$ 22. Isso porque, nos últimos tempos, recebimento de salário virou moeda de peso nas negociações para isenção de tarifas. Todos os bancos querem seu dinheiro, e alguns deles oferecem esse tipo de vantagem – não abertamente, claro, mas mediante negociações pontuais, caso a caso.
O único que abertamente faz campanha pra querer sua conta-salário é o Santander. Mas não sei se, no caso deles, a isenção é permanente ou válida apenas por um ano. A CEF também propicia isenção de tarifa de mensalidade, mas não sei se tem TEDs e DOCs incluídos na cesta.
Abç!
Olá! Entrei num empresa no ano passado cujo recebimentp era no Santander, na época ofereceram isenção de taxas e anuidade de cartão platinnum gratuita. Como não tinha interesse, fiz portabilidade para o meu banco e mantive apenas conta-salário. Os colegas que ficaram com a conta após um ano passaram a ter cobrança de taxas.
Kkkk….não tem problemas o uso do “realmente”. Eu às vezes também me pego repetindo palavras.
Olá Guilherme, fiz o cancelamento do pacote de serviços do BB, mas no internet bank ainda aparece na consulta o pacote de serviços anterior.
A mudança na consulta do tipo de pacote ocorre de imediato ou somente no mês seguinte?
Abraços.
Gouvea, a partir do mês seguinte.
Fique tranquilo que a conta será mudada.
Entao o Conta Digital não tem tarifa?
Exatamente, Carol, não tem tarifa, para qualquer transação realizada eletronicamente (Internet Banking ou caixas eletrônicos).
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Muito boa a dica! eu já havia passado por esse problema de ‘tarifa cesta completa’ do bradesco. Quando percebi que estava sendo débitado R$25,00 da minha conta fui ver o extrato e vi que estavam fazendo isso há 4 meses. Pesquisei na internet e vi que eles não poderiam me cobrar tal tarifa. Fui até a agência pra mudar pra tarifa essencial, passei 1 hora discutindo com o gerente, ele afirmava que essa tarifa era obrigada, pois era uma taxa de manutenção.Quando vi que não ia a lugar algum naquela conversa, pedi apenas pra ele me dar o extrato das tarifas dos ultimos 4 meses que eu ia resolver esse problema no PROCON. Então ele disse que ia falar com o superior dele e um tempo depois eu já estava assinando o contrato para tarifa essencial e ele estornou os R$ 100,00 descontados nos outros meses para minha conta.
Parabens pelo blog ótimas dicas!
Olá, Leonardo, obrigado e parabéns pela persistência na negociação também! Temos que fazer valer nossos direitos!
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Pessoal, eu consegui mudar tanto a minha conta corrente do BB quanto a do Bradesco para as suas respectivas versões digitais. Em ambos os casos os gerentes resistiram um pouco, mas diante da forma como me mostrei informado sobre o assunto, eles não tiveram muito para onde fugir. Podem ir com confiança que dá certo. Alguns deles vão dizer que é impossível fazer a mudança. Aí você pode dizer que ele precisa mudar para a conta eletrônica e, a partir desta, para a conta digital. Nos dois casos resolveu na hora, sem questionamentos. Sucesso a todos na isenção de DOC e TED! Abraços.
Maravilha, Tales!
Como eu gosto de dizer, um real economizado é melhor que um real ganho (tem até um artigo no blog sobre isso)!!!!
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Muito boa essa dica, Guilherme. Mantenho uma conta na Caixa apenas por possuir Financiamento Habitacional com débito em conta e me cobram R$24,0/mês. Consutei o site e a caixa e tem uma conta chamada Conta Caixa Fácil com essa característica, vou verificar se consigo migrar sem perder o benefício de desconto no financiamento. Abraço.
Tente que dá certo, Elton! Depois conte aqui pra gente o resultado!
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Sem precisar ir a agência consegui reduzir o custo da cesta de R$24,00 para R$12,80 apenas alterando a cesta de serviço nas opções disponíveis no internet banking, tive a redução de alguns serviços mas são serviços que nunca usei, estava pagando a toa e lembrei de uma frase sua “o gerente do banco não é seu amigo” (rsrsrsrs).
Obrigado pelas dicas, estão ajudando bastante e por isso estou acompanhando suas publicações. Muito legal sua iniciativa, parabéns Guilherme.
Maravilha, Elton, já são cerca de 50% de economia mensal no pacote! Isso dá uma redução de custos anual na ordem de R$ 134,40. Dinheiro limpinho que agora vai pra sua conta bancária, e não pra conta bancária do banco.
E obrigado pelas palavras!
Olá Guilherme, estou meio desconfiado do Programa Pontos para Você do BB, pois a fatura do cartão Visa Platinum com vencimento em 25 de março, ficou em R$ 6 mil e poucos reais, mas só foram creditados apenas 2.230 milhas. Será se estão pegando sem pedir as milhas dos correntistas ?
Abraços.
Gouvea, houve um cálculo errado por parte do banco. Sugiro abrir uma reclamação formal no SAC explicando o ocorrido, e solicitando o ajuste no crédito dos pontos.
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Têm coisas que não geram pontos, como saques no exterior, IOF, encargos, antecipação do pague contas. Verifique primeiro se não é esse o caso.
Na dúvida, agora estamos utilizando somente o American Express Gold, que até agora está creditando todas milhas adquiridas.
Além da dica do Cristiano, outra coisa é verificar se o BB não credita o restante das milhas posteriormente.
É que, se não me falhe a memória, o BB lança os pontos em “duas etapas”, digamos assim. Na primeira etapa, os pontos decorrentes da conversão 1 dólar = 1 ponto. E, na segunda etapa, a “bonificação” decorrente do fato de ser um Platinum, ou seja, o 0,5 ponto adicional ao 1 ponto.
Pessoal,
Fui até agência do BB, hoje, e solicitei ao gerente a troca para conta digital.
O cara não sabia como funcionava e acabou ligando para a superintendência, solicitando informações.
Terei que migrar para conta eletrônica e posteriormente para conta digital.
Informou que esse tipo de conta não possui cheque.Alguém confirma?????
Amanhã terei que voltar a agência para confirmar a migração.
Vamos ver no que dá.
Abraços,
Prezado bsb,
Aconteceu algo parecido comigo no BB há 3 anos, porém mostrei no site do BB onde ficava a opção conta digital e o gerente leu as regras e imprimiu um documento no qual eu assinava e migrava imediatamente. Acho que esse seu gerente se informou mal!
Sobre o cheque, realmente não dá direito a cheques, mas acredito que dependendo da frequência que vc use cheques, vale mais a pena pagar por folha utilizada.
Espero ter ajudado.
Abc
bsb, o que o Joaquim disse está certo.
No pdf da Conta Digital, está escrito assim:
“As franquias dos pacotes são exclusivas para movimentação da Conta-Corrente e já estão incluídos os Serviços Essenciais”.
Fonte: http://www.bb.com.br/docs/pub/trf/TabelaContaDigital.pdf
Como os serviços essenciais incluem um talão de 10 folhas de cheques, está aberta aí uma brecha para que você pode solicitar isenção desse pacote de 10 cheques.
Em último caso, siga a dica do Joaquim, dependendo da frequência, vale mais a pena pagar por folha utilizada.
Na fatura em que foram creditados os pontos a menos, houve saques no exterior na função débito, porém os saques sairam na fatura do cartão de crédito, será se é por isso que os pontos foram creditados a menos?
Guilherme, vc sabe o prazo para o crédito dos pontos referentes a bonificação do cartão platinum? O que vejo no extrato de pontos é um “bonus acelerador” que quase sempre vem creditado com uns 500 pontos +- .
Minha mãe ligou para o SAC do BB para questionar a conversão utilizada no programa pontos para você. Repare a situação:
A fatura do cartão Visa Platinum BB deu R$ 6.657,45 reais.
Após o pagamento da fatura, foi creditado apenas 2.281 pontos.
Como pode isso? A conversão é US$ 1 dólar = 1,5 ou 1,7 milhas dependendo do valor gasto, no caso 1,5 milhas. Aí a atendente vem dizer que essa conversão de 1,5 não é assim que funciona, pois “primeiro divide o valor gasto por não sei quanto e depois que faz a conversão”.
Já falei para minha mãe abri uma reclamação na Ouvidoria do BB. Mas primeiro ela falou que vai falar com a gerente.
Abraços.
Gouvea, provavelmente sim.
Sobre a conversão, vc deve descontar do valor total os seguintes valores:
– Saques na função crédito (pois eles acabaram entrando no valor total da fatura);
– Tarifas de saque e IOF correspondentes;
– Juros e encargos sobre pagamentos de contas.
Sobram só os valores pagos a título de compras puras + títulos pagos na função crédito. Essa será a base para o cáculo. Divida esse valor pela cotação do dólar, e o resultado você multiplica por 1,5.
A não ser que você tenha feito muitos saques, o cálculo dos pontos está errado. Para dar 2.281 pontos, você teria que ter gasto uns R$ 3 mil em compras + pagto de títulos.
Abç
Guilherme, tanto as contas digitais quanto as de pacote de serviços essenciais podem manter as aplicaçoes e investimentos? E realizar toda a movimentaçao pelo computador e celular?
Guilherme, esqueci de excluir os valores de saques na função débito que aparecem na fatura do cartão de crédito e mais as tarifas de saques. Diminuir o valor total dos valores dos saques e dividi pelo cotação do dólar e depois multipliquei por 1,5 e o valor das milhas foi correspondente.
Obrigado pela ajuda.
Abraço.
Que bom, Gouvea, mais um caso solucionado. 🙂
Cancelei o pacote de serviços da conta corrente pelo IB- ficando como conta de serviços essenciais- sem pacote de serviços- , e hoje quando fui consultar o limite de crédito disponível para uso no cartão de crédito, aí aparece a mensagem informando que a conta não possui cartões de crédito, como pode isso?
Inclusive, hoje a noite tentei realizar uma compra pela internet utilizando o cartão de crédito visa BB e a compra não foi autorizada. Tá parecendo retaliação do BB: Se vc cancelar o pacote de serviços, nós vamos bloquear os seus cartões de crédito.
Abraços.
Acredito que a DEFINIÇÃO de possibilidade de cliente ter conta de serviços essenciais seja prerrogativa do BACEN (0800 642 2345). Você pode telefonar para o BACEN e pedir orientação sobre isso, mas ANTES telefone para seu gerente ou p/ o BB responde e consulte o banco, para ter essa informação quando o funcionário do BACEN te perguntar. Também sou cliente BB com cartão de crédito e estou interessado no desenrolar dessa história.
Nós brasileiros, temos de deixar de ser bonzinhos e reclamar, exigir respeito aos nossos direitos previstos na legislação e exigir melhores serviços.
Gouvea, siga as instruções do João Carlos para ter tudo “engatilhado” se o BB ficar enrolando.
Uma coisa é certa: cartão de crédito e conta-corrente são produtos separados. Não existe vinculação entre eles. Ponto negativo pro BB. Me parece uma medida arbitrária das grandes desse banco.
Houve o bloqueio dos cartões de crédito em virtude da falta de atualização cadastral para renovação automática da conta corrente, já que a conta teria prazo de encerramento em 30 de abril. Então está explicado o motivo do bloqueio.
Agora com relação ao pacote digital:
Fui hoje no BB buscar o cartão da conta e solicitar a migração para o pacote digital, mas a gerente falou que não é possível mudar para o pacote digital pela agência, ela mostrou a tela do computador com as opções de pacotes de serviços, e não aparecia a opção da conta digital, alguém sabe como faz para mudar para o pacote digital, pois se alguém me ensinar, eu vou na agência e faço a mudança no computador da gerente. Ja registrei a reclamação no SAC do BB e no BACEN. É vamos ver, na reclmarçao do bacen pedi 100 k de multa pelo descumprimento hehuahuea.
Edit:
Lendo na internet , descobri que tem que primeiro cancelar o pacote de serviços, para ficar como conta de serviços essenciais, ai depois de um tempo, ai vai aparecer no sistema a opçao pela conta digital.
Foi o que aconteceu, a gerente cancelou o pacote de serviços.
A única dúvida seria, quanto tempo tenho que esperar até que comece a aparecer no sistema a opçao do pacote digital?
Gouvea, esclarecido o motivo do bloqueio.
Sobre o tempo para aparecer a conta digital, deveria ser automático, ou, no máximo, na virada do mês, o que significaria dia 2 de maio próximo.
Aguardamos novos relatos.
Abç
Gostaria de saber se este pacote digital existe para conta juridica? Utilizo um pacote mais baixo, pago R$22,00 por mês e R$30,00 trimestral de renovação de cadastro e nem cheque especial possuo devido pacote.
Não há mais a opção de migrar para serviços essenciais pelo site. Olhei no site e liguei na Central de Atendimento, me disseram que a migração só pode ser feita na Agência que possuo a conta.
Pois é, Camila, foi só eu publicar essa novidade aqui no site, que o BB tratou logo de tirar a opção no Internet Banking.
Abç
Aff, brincadeira, fui ver isso hoje na agência e a moça me disse que não da para alterar, informei que vi na internet isso um tempo atras e ela me disse que não dava e para melhorar na internet não tem mais a opção, vou cancelar essa conta, ja basta o abuso da anuidade do cartão!!
Oi Felipe, a solução é protocolar uma denúncia no BACEN, dando “os devidos nomes aos bois”.
Aqui está o link: http://www.bcb.gov.br/?RECLAMACAODENUNCIA
Depois nos conte o resultado!
Olá, entrei no site do BB e realmente não tem mas essa opção, e não consegui cancelar, só por terminais diz a mensagem, mas vou no Banco me informar, e tentar resolver isso, porque além de me tirarem dinheiro com isso, ainda estao me descontando mais 8 e pouco de um seguro que eu não solicitei, me ligaram dizendo que estavam dando para alguns cliente, e que eu tinha que ir no banco para assinar, só que não assinei nada, e estão me descontando, que raiva. Vontade de cancelar essa conta.
Rutiele, realmente um absurdo o que fizeram com você. Faça uma reclamação no SAC e/ou à sua gerente, solicitando o estorno dos valores descontados.
Abç!
Oi Guilherme.
Liguei e falei com o Gerente, ele me passou para o responsável pelo problema, e devolveram o dinheiro cancelando esse seguro, e também me liberaram uma senha pela internet, que envia para o celular, para que eu pudesse mexer na troca de pacotes de serviços, claro que antes de cancelar o tal do seguro. Ai com isso acabei conseguindo cancelar o pacote de serviços e automaticamente passei a ter o serviço essencial. Mas não cheguei a dizer que queria o pacote nem nada, só aproveitei que recebi essa senha e fui fazer uma tentativa de cancelamento que deu certo. Basicamente não é necessário ter que ir na agência gastar seu tempo, fiz tudo por telefone, sem falar sobre o pacote e me liberaram a senha, fácil assim, e eles gostam de ficar enrolando as pessoas, e fazerem perder seu tempo indo até a agência, ou até voltarem depois.
Pelo que vi, depois de cancelado passo a aderir os serviços essenciais a partir do dia 1° do próximo mês. Agora só esperar e ver se deu certo mesmo.
Muito obrigada pelas informações, e a todos também, pois os comentários me facilitaram nas transações.
Oi Rutiele, fico feliz que tenha dado tudo certo na solução de seu problema!
Realmente, fazer tudo por telefone é bem mais prático e ágil. Agora, o melhor de tudo é ter mais dinheiro no bolso, economizando as tarifas bancárias! 😀
Abç!
Olá! Já tive inúmeros problemas com o Banco do Brasil, inclusive fizeram uma aplicação CDB sem minha autorização que resultou em um cheque devolvido, só de pensar fico com uma raiva imensa. A sensação que eu tenho é que, como o banco é do Estado, os funcionários ñ têm tanto compromisso com o cliente, há um grande descaso.
Atualmente, meu marido quase ñ consegue movimentar a conta dele, pois os limites para transferências e pagamentos são muito baixos. Ele foi ao banco, disseram que aumentariam, mas nada. Ele quer levar o comprovante de renda para ver se aumentam esses limites mas, com certeza, mudarão o pacote dele para um mais caro, por causa da renda. Sabe me dizer, se ele levar o comprovante para aumentar os limites de transações ele pode ficar com o pacote de serviços essenciais? Ou se ele escolher mudar para este pacote ou o digital, essas transações ficarão com os limites baixos?
Abraço.
Olá Alexandrina,
Nada impede uma pessoa de ter uma conta de serviços essenciais, independentemente da renda.
Renato C
Compartilho da opinião do Renato, pode-se ter uma boa renda e manter o pacote de serviços essenciais.
Abç
Olá! Estava navegando pela internet e buscando informações sobre contas com isenção de tarifas, e por acaso tive a feliz surpresa de descobrir o seu site! Corri ontem para a agência do BB para mudar minha conta universitária para a digital. O atendente me perguntou se eu tinha um motivo particular para eu desejar essa conta, e eu disse que queria isenção nas tarifas, e não pagar nada por nenhum serviço. Disse também que raramente ia ao banco, só em situações que sou obrigada a isso – tipo mudar a cesta de serviços. Ele acabou me convencendo no momento a mudar para o pacote de serviços essenciais, mas, quando consultei a tabela em casa, ainda não era o que eu queria. Bom, liguei pro SAC do BB dizendo que ainda quero essa conta. Se não der certo, vou acionar o BACEN. Obrigada a todos pelas dicas! 😀
Obrigado, Patrícia, tomara que dê tudo certo na migração da sua conta!
Abç!
Gostei muito dessa dica de migração de conta, será muito útil!
Minha mãe tem uma conta no BB há muito tempo que é usada raramente, mas tem a absurda tarifa de manutenção. O problema é que a agência é em outra cidade bem distante, então é difícil ir até lá só para fazer essa mudança. Vou fazer a migração para a essencial pelo site, como você falou.
A senha de 4 números usada para o bankfone é a mesma da internet?
Abraços!
Oi Rosana, obrigado, vale a pena fazer essa pequena mudança, que resultará em grandes economias!
Sobre a senha, elas são diferentes: a do telefone é de 4 dígitos, e a da Internet é de 6 digitos.
Abç!
Oi, Guilherme
Não consegui efetuar a mudança pois precisei cadastrar uma senha de 8 dígitos e aparece a mensagem: “Esta transação só poderá ser acessada após a confirmação da senha de 8 dígitos nos terminais BB. ”
O layout está diferente do que você postou aqui, mas só consegui chegar até a opção que me mostraria quais opções de conta estão disponíveis, a partir daí não vai sem a senha ter sido confirmada no caixa eletrônico.
Sabe o que achei estranho? Minha mãe falou (só agora…) que faz muito tempo que não recebe o cartão da conta corrente. Mas cobrar os absurdos 19,80 mensais o banco não esquece…
Abraços,
Oi Rosana!
Muito estranho mesmo essa necessidade de confirmação nos terminais BB.
Sugiro que você tente contato com a agência BB mais próxima de sua casa (não precisa ser a agência de sua conta ou de sua mãe), e explique o que está ocorrendo.
Paralelamente, ligue no BB solicitando o cartão da conta-corrente da sua mãe, cujo fornecimento é gratuito por estar incluído na franquia de serviços essenciais, conforme a Resolução do Banco Central a respeito do caso.
De fato, os bancos nunca esquece de efetuar as famigeradas cobranças. Como eu sempre digo, como é difícil elogiar banco nesse país!
Abç!
Agradeço pela dica, vou ligar em uma agência e explicar o ocorrido. Depois posto aqui.
Espero conseguir em breve mudar para a conta essencial.
Boa sorte, Rosana! Espero que dê tudo certo por aí! A dica do netto, aí embaixo, também é muito boa!
Abç!
a opção como está no site de escolher a cota de serviços essenciais não é mais como foi falado aqui, mas ainda dá pra fazer pelo ib…é só clicar em cancelamento que aparece isso
ancelamentoConsultaModalidade do planoCrédito do Bônus CelularPacotes Bônus CelularAlteração do celularAcesso Rápido
Cancelamento do Pacote de Serviços Escolha o que é BOM PRA VOCÊ Você está cancelando o seu pacote de serviços e fará jus aos Serviços Essenciais, conforme Resolução Bacen 3.919/2010. Serviços excedentes serão cobrados de acordo com a Tabela de Tarifas vigente.
Serviços Quantidade Disponível
Cheques
Fornecimento de folhas de cheque 10
Extratos – Via TAA
Extrato Mensal – Últimos 30 dias 2
Saques
Saque de conta de depósito à vista 4
Transferências
Entre contas na própria instituição via TAA, Internet ou Guichê de Caixa 10
Agradeço por sua resposta, Netto!
Assim que eu resolver esse inconveniente com o cartão, vou seguir suas instruções para mudar a conta.
Após alguns contratempos, finalmente consegui mudar a conta para essencial hoje!
Na nova versão do site não tem mais essa opção, mas consegui pela antiga, pelo caminho citado pelo Netto. Eles não colocam essa opção tão facilmente, como os outros pacotes de serviços oferecidos. Para dificultar, talvez? No meu caso apareceu um pacote mínimo de 9,80. Acho que muitos acabam escolhendo um desses mesmo, já que a mudança para conta essencial está meio escondida no site.
No final aparece um termo de adesão de confirmação da mudança, o qual imprimi, por precaução.
Agradeço pelas excelentes dicas, ótimo conseguir mudar pela ib!
Abraços,
Que bom que conseguiu, Rosana!
É isso aí, o dinheiro vale mais nas nossas mãos do que nas mãos dos bancos.
Parabéns!
Ontem recebemos uma fatura de cartão de crédito, com cobrança da segunda via do cartão, sendo que o último cartão venceu em 2008!
Como minha mãe só usava a conta para pagamentos pelo bankfone, não se preocupou em solicitar o novo quando o cartão venceu.
Achei tudo isso muito estranho pois não foi solicitada a função crédito do cartão, somente a função débito.
Por enquanto não houve cobrança de anuidade, mas não entendo por que habilitam sem a solicitação do cliente…
Além disso, essa é uma conta conjunta e o BB nem seu deu o trabalho de verificar isso e enviar os 2 cartões que estavam vencidos. Mas cobrar os absurdos 19,60 de tarifa mensal eles nunca esquecem…
Lamentável mais uma vez o péssimo serviço prestado por esse banco.
Abraços!
Rosana, presto aqui minha solidariedade a você. Inacreditável e totalmente inaceitável a cobrança da segunda via do cartão, ainda mais com a habilitação sem solicitação do cliente.
É muito difícil lidar com os bancos hoje em dia. Eles parecem querer nos vencer pelo cansaço.
O negócio é contestar essa cobrança e verificar se há alguma base legal ou contratual para isso…
Abç!
A função crédito do cartão minha mãe conseguiu cancelar pelo telefone. Mas a contestação de tarifa, só em uma agência. Como a fatura é de 5,00, nem compensa ir em uma agência, perder tempo e possivelmente se aborrecer com a espera por esse valor.
É como você disse: parece que a intenção é nos vencer pelo cansaço…
De qualquer forma, consegui mudar para a conta essencial, isso é o mais importante.
Abraços!
Oi Rosana, realmente, pelo valor de R$ 5, nem vale a pena ter tanto desgaste.
O mais importante é ter conseguido mudar a conta para o pacote essencial!
Abç!
Realmente Rosana, neste caso não vale a pena perder o tempo para recuperar o dinheiro.
Mas, se você achar cabível, tente escrever sobre o seu problema no SISBACEN do Banco Central, link abaixo.
http://www.bcb.gov.br/?RECLAMACAODENUNCIA
Até hoje, é a ferramenta mais eficiente que já conheci para reclamar com os bancos. Já tive problemas no BB que só “poderiam ser resolvidos na agência” e após registrar reclamação eles entraram em contato 14 dias depois via telefone JÁ com o problema resolvido, apenas para me informar que resolveram a situação. Vale a pena tentar. Normalmente eles dizem que situações X só podem ser resolvidas na mesa do gerente justamente para afastar os clientes que estejam buscando um estorno deste tipo.
E se não resolverem, pelo menos sua reclamação entra para as estatísticas e quando sair a lista de bancos com maiores reclamações, você pode olhar e falar: bem-feito, hehehe.
Abraços!
Boa dica, Guru!
Diversos leitores já testaram e comprovaram a eficácia desse método de reclamação!
Abç!
Também consegui alterar para o pacote essencial atráves do site antigo do BB. Já estava perdendo as esperanças pois já estive na agência e quase cancelei a minha conta, pois os funcionários inventavam desculpas ou não sabiam como proceder.
Fiquei uns 10 minutos procurando o tal “link” para alterar o pacote de serviços e felizmente consegui.
Muito obrigado por compartilharem essa informação preciosa.
Helton,
Fico feliz em saber que conseguiu mudar a sua conta também! 🙂
Muitas vezes os bancos fazem de tudo para complicar e nos fazer desistir da mudança.
Oi Helton,
Tal qual a Rosana, também fico feliz de que tenha conseguido fazer a modificação.
Vencer a resistência dá trabalho, mas vale a pena! 😀
Boa Noite!
Guilherme sou bem leigo sobre o assunto, tenho uma conta salario no BB a 4 anos
a taxa de manutenção agora é de 19,60 porem acho alta pois só faço o saque
do salario dois no máximo três saque no mês posso ir ao banco e fazer essa alteração
a também recebi o OUROCARD só que o limite nunca aumentou sempre 300 reais
ai não faço muitas compras nele.
Oi Paulo, boa noite!
Pelo seu perfil de uso, a conta de serviços essenciais é a mais adequada para sua situação. Vá numa agência e solicite a mudança de tipo de conta.
Seu bolso agradece a economia de R$ 19,60 mensais. 😉
Obrigado ,
Em meu bairro não tinha agencia BB tem uns três meses que abriu uma
a minha agencia atual tenho que ficar ( uma hora ) dentro de um ônibus
até chegar, a pergunta é pago alguma taxa para mudar de agencia ?
o gerente vai criar alguma dificuldade ?
Grato..
Não, fique tranquilo que você não irá pagar taxa alguma.
Sobre o gerente, sim, ele pode querer criar alguma dificuldade ou resistência, por isso, é bom você imprimir a página do Banco Central ou a do BB que falam a respeito do pacote, tal como indicado no post.
Sou novato aqui no site conheci o site na seguinte situação não fiz o desbloqueio do
cartão IBI C&A e veio uma fatura cobrando taxa de anuidade então liguei para o SAC
e eles falaram que poderia dar um desconto excluir a divida não poderia, falei que ia procurar mais informações e voltava a ligar.
Então fiz uma busca no google sobre o assunto e encontrei o seu site que mim ajudou bastante e esclareceu muita coisa então liguei novamente para o SAC
e com mais informações graças a esse site consegui cancelar o cartão e a divida.
Fico bastante grato por todas as informações aqui presentes e pelo retorno.
Agora estou procurando aqui no site formas de investimento pois estou cansado
de ter só um salario e ver ele ir embora só em dividas de cartão .
Ai estou pensando em investir o valor de minhas férias + 13º em torno de 2.000
Já vi fundos de capitalização caixa mas não sei se é o ideal o que aconselha ou indica ?
Grato . Paulo Henrique
Oi Paulo, que bom que conseguiu resolver os problemas bancários, e que o blog tenha ajudado a respeito disso!
Parabéns também pela disposição em começar a investir, e se livrar das dívidas.
Sobre os investimentos, não recomendamos os títulos de capitalização, pois são modalidades de sorteio, e não de investimento propriamente dito.
Recomendo você começar pela montagem de uma reserva de emergências, em investimentos conservadores, que deem a você a chance de se manter mesmo em situações de desemprego.
Logo, a recomendação é começar pela boa e velha caderneta de poupança.
Abç e continue nos seguindo!
SUPER DICA: ainda da para aderir ao serviços essenciais sem ter q ir na agencia!!!
Depois de duas negativas com atendentes na agencia (disseram q nao dava servicos essencias pq a conta foi aberta no correios/banco postal), fiz reclamacoes no BC, reclameaqui e no Sac do BB. Me retornaram e… basta cancelar o pacote existente, q automaticamente vira servicos essenciais. Na internet ta opcao servicos e seguranca/pacote de servicos/ cancelamento. O termo “cancelamento” da a impressao de q vai cancelar a conta, mas cancela somente o pacote de servicos pago. Ah, fiz a alteracao pelo caixa eletronico, o caminho e parecido, muito simples, rapido e sem ter q esperar pela boa vontade de atendente.
Fui à agência hoje solicitar mudança para a conta digital. Já estou com os serviços essenciais mas queria mudar para conta digital pelo limite maior de DOC’s.
Quando cheguei lá, tanto a atendente quanto a gerente de PF me disseram que eu teria que para migrar a conta de comum para digital eu teria que aderir a um produto “cheque especial”.
Opa! Cheiro de venda casada no ar! Vou abrir uma reclamação no reclame aqui e ver se da em alguma coisa.
André,
Não sei se pelo Reclame Aqui vai adiantar. Se eu fosse você, faria uma reclamação diretamente no Bacen. O link está alguns comentários acima.
Boa sorte!
Rosana, agradeço pela dica. Registrei uma reclamação no Bacen, agora é aguardar o que o BB vai ter a dizer.
Os bancos sempre fazem o máximo que podem para não facilitar a vida do cliente se isso significa redução de tarifas para nós, ou seja, menores lucros para eles….
Depois compartilhe aqui o resultado da sua reclamação, espero que dê tudo certo!
Abraços,
Correção:
No lugar de melhores é menores….
Concordo com a Rosana, a reclamação via BACEN é o caminho das pedras!
Boa sorte!
Depois de duas denuncias no BACEN consegui mudar para a conta digital.
A gerente me ligou solicitando comparecimento à agência para realizar a mudança.
De fato reclamar no BACEN dá certo!
Que bom que deu certo, André!
Que bom ter conseguido!
O que os bancos menos querem são problemas com o Banco Central.
Olá, Guilherme. Excelente post, e os comentários só enriqueceram.
Tenho uma dúvida: quando entro no meu internet banking só aparecem as opções padronizado (do I ao IV), personalizado e estilo. Não aparece o Serviços Essenciais nem o Conta Digital. Sabes dizer o porquê, ou alguém mais sabe?
Grande abraço e sucesso a todos.
Fernando, o Serviços Essenciais não aparece mais como opção de escolha e o conta digital só pela agência.
Para mudar para o Serviços Essenciais basta você solicitar cancelamento do seu pacote atual que automaticamente será jogado para o Serviços Essenciais. Para quem quer ir para a Conta Digital, como eu, serve como paliativo.
Na minha conta gera a seguinte mensagem:
NO MOMENTO, ESTA TRANSACAO NAO PO DERA SER REALIZADA NO AUTO ATENDIMENTO INTERNET. PARA RE ALIZA-LA DIRIJA-SE A UM CAIXA EL ETRONICO.
O que devo fazer?
Ola!
Eu consegui mudar meu pacote no BB cancelamento o pacote que eu estava, dai automaticamente ele te coloca no essencial.
Olá
Gostaria de fazer esta migração para o essencial.
Minha dúvida é: O uso do cartão na função débito é livre ou tem limite/número de transações por mês?
Muito obrigada.
Oi Marília, o uso do cartão na função débito é livre. Pode realizar quantas transações quiser que não pagará tarifa por isso.
Caro Guilherme, muito obrigada por sua resposta.
De nada.
Guilherme muito esclarecedoras suas informações, só teve uma coisa que já pesquisei sobre esse pacote de serviços essenciais e não achei nada sobre, agradeceria se pudesse me esclarecer. Com relação a pagamento de contas na internet e caixa automático, é tarifado no Banco do Brasil? Pois a tabela de preços que achei no site não fala nada sobre isso. Parábens pelo trabalho!
Olá Gabriel, não, não é tarifado.
Obrigado por nos prestigiar!
Abç!
Já tentei migrar meu pacote bancário para um básico, contudo, meus limites iriam cair. Isso procede? Aconteceu com alguém aqui?
Oi Ritomar, ninguém ainda comentou que teve redução de limites após migrar a conta para um pacote mais básico.
Abç!
Depois de 2 horas esperando para ser atendido, consegui mudar do pacote universitário para o digital. Porém, a atendente disse que só entrará em vigor no próximo mês. Vamos ver…
cadastrem queixa no site do banco central sempre que os atendentes dificultarem suas mudanças de tipo da conta! Mas anotem antes todos os dados, agencia, dia e horario etc
Boa tarde. Fiquei com duvida referente a conta digital e servico essencial PF, qual a diferença em entre elas? Obs: semana passada fui passar minha conta corrente para digiconta e o gerente falou que isso não é possível, falou q eu teria que encerrar a minha e abrir outra já digital.
Fernando, a principal diferença, do ponto de vista prática, é que na conta digital há TEDs e DOCs gratuitos realizados via Internet, enquanto no pacote de serviços essenciais não há franquia de TEDs e DOCs.
Sobre a impossibilidade de migração que o gerente disse, ele está equivocado. Diversos leitores já relataram com sucesso a migração. Sugiro uma reclamação no SAC.
Utilizo o Pacote Digital do banco do Brasil, e uso o meu cartão do banco como cartão de credito, gostaria de saber, se eu for pagar uma fatura do cartão no caixa do Banco do Brasil será cobrada alguma taxa por esse serviço?
Não, Taylane, não será cobrada taxa por esse serviço.
Abç!
Estou morando a 2000km de onde abri minha conta.
Existe alguma maneira de solicitar a mudança para o pacote digital sem ser presencial?
O que me revolta é que nos dias de hoje há inúmeros serviços que abrangem os diversos setores em que podemos aderir sem comparecer ao local, abrir contas em corretoras, etc.
Não é possível que um banco que lucre bilhões por trimestre não tenha um sistema digno de fazer uma alteração dessas sem o caboclo ter que se deslocar até la.
Vittalev, existe.
Vá até uma agência do BB onde você mora, e solicite nessa agência a migração da conta. O documento será enviado internamente entre a agência da cidade onde você está morando e a agência da sua conta.
Já fiz isso no próprio BB, em relação à mudança de um tipo de investimento que exigia assinatura de documentação, e deu tudo certo!
Boa sorte!
Opa, obrigado pela resposta, bom saber que posso pedir a adesão ao pacote em qualquer agencia.
abraço !
Semana passada fui à uma agência do BB e solicitei a mudança para o pacote digital, e a atendente me informou que a modalidade não existia mais, mesmo eu mostrando um documento que tinha impresso com as informações do pacote (com vigência a partir de 16/06/2014), ou seja, tinha um prova impressa da existência desta modalidade e com data! Resolvi não me estressar…
Abri uma reclamação no site do Banco Central e em menos de 1 semana o gerente me ligou informando que realizou a mudança, e eu nem precisei comparecer à agência!
Excelente tática, Fábio!
Abç
Olá, eu possuo conta poupança junto com a conta corrente, tem como eu fazer essa alteração mantendo minha conta poupança?
Obrigada
Na conta do meu pai tentei mudar via internet para o Serviços Essenciais mas não apareceu a opção.
Fui passar minha conta para conta digital olha no que está dando… esses bancos são uma piada.
http://www.reclameaqui.com.br/11805528/banco-do-brasil-s-a/gerente-ag-3486-x-nao-segue-regras-do-banco-do-brasil/
Lamentavelmente, não consigo migrar para o Pacote Digital no Banco do Brasil. Já fui umas 5 vezes na agência pedindo pra mudar, e os gerentes, ou não sabem, ou passam informações erradas. Um gerente chegou a rir quando eu falei que o pacote não cobrava DOC… Da última vez que fui, o gerente disse que só era possível fazer a alteração pelo Internet Banking. Eu já não tenho mais cara de pau de ir na agência e ver os mesmos rostos levando 20,30 minutos perguntando a todos no banco o que fazer e, no fim das contas, dando informação errada. Será que consigo em outra agência do BB que não seja a minha? Pelo menos, na minha primeira tentativa, a funcionária foi razoavelmente competente a ponto de mudar para o Serviços Essenciais, de modo que não pago a tarifa, mas não posso fazer DOC. Ela disse que precisava mudar para os essenciais antes de mudar para o Digital (o que não sei se é verdade), mas essa gerente sumiu e agora, só encontro trapalhão.
Abre uma reclamação no banco central que você será atendido em questão de dias. Quando fiz isso o gerente me ligou e nem precisei ir na agência.
Complementando a resposta do Fabio, segue o link: http://www.bcb.gov.br/?RECLAMACAO
Gostaria de saber onde fica essa opção no aplicativo do BB no Android. Vasculhei e não achei. Um help!
Fiz minha reclamação no Bacen hoje. A funcionária do BB me disse que eu só teria o pacote digital se abrisse uma conta pela internet – como se não houvesse possibilidade de migrar meu pacote atual para esse. Ainda citei a Resolução e ela fez-se de desentendida. Saí bonitinha e quase consegui fingir que acreditei no que ela disse.
Conta digital aberta no bb!
Dicas:
Não cadastre pedido de abertura no site. Vá direto à sua agencia com os docs necessários para a abertura. Peça à gerente para abrir uma conta eletrônica. Somente nessa modalidade o sistema do bb libera a adesão ao pacote digital. Levou uma hora, mas saí feliz. Chega de pagar tarifas!
Outra coisa: apos a abertura, não se esqueça de pedir aumentos dos limites diários para trf, ted, doc (pode ser de até 74.000 diarios), e saques.
Cliente premium eh o que não paga tarifas!
Excelente iniciativa, Roberto!
E ficou ótima sua última frase, que faço questão de repetir:
Cliente premium é o que não paga tarifas!
Abç!
Olá pessoal, estou com problemas para migrar para o pacote digital, fui até a agência o atende não tinha conhecimento da conta digital mas ele pesquisou na internet e viu que realmente havia esse pacote, porém primeiro eu teria que migrar para conta eletrônica e só então poderia aderiar para o pacote conta digital. Mas ele colocou mais um impensilio afirmou que só seria possível migrar se eu possuísse limite na conta. Isso é verdade ? Ou há possibilidade de migrar para conta eletrônica mesmo sem nenhum limite?
Ops. Desculpem pelo erro na verdade onde está “atende” seria “atendente”.
Abraços!
Procurei minha agência do BB para fazer a migração e o atendente disse que não era possível na agência e devia ser feito pela internet. Não acheio local no IB para fazer a mudança, liguei no SAC e a atendente confirmouacho qu que a migração deveria ser feita na agência. Fui mais duas vezes, o atentendente do Banco disse que teria que cancelar meu cheque especial, e me deu um contrato de adesão ao pacote de serviços que eu já utilizava (universitário) para assinei e me recusei. Depois de tudo ainda disse que eu teria que encerrar minha conta e então abrir outra na nova modalidade. Liguei para a ouvidoria e registrei reclamação. em 3 dias me ligou o gerente da agência dizendo que já estava tudo resolvido e que eu só precisava confirmar minha opção no caixa eletrônico. eventuais cobranças de DOC/TED seriam estornadas. Como era bem na virada para o dia 1º de julho acho que só vai valer a partir do próximo mês….Olha passei muito nervoso, mas valeu a pena!
Ah e só para informação, nessas andanças, vi que é possível mudar para serviços essenciais apenas cancelando o pacote no menu tarifas> cancelamento de pacote.
E muito Obrigada pelas dicas Guilherme, estou acompanhando seu blog direto!
Muito legal seu depoimento, Nathalia!!!!
E grato pelos elogios!
Abç!
Bom dia,
Gostaria de uma informação: supondo que a pessoa vá abrir uma conta ou mudar o pacote atual apenas para o pacote de serviços essenciais, no caso ela tem direito a uma conta corrente e uma conta poupança ou tem de escolher entre uma delas?
Pergunto isso por que na página do BACEN está escrito assim: Todo cliente (pessoa física) que possuir conta de depósito à vista – uma conta-corrente ou de poupança – tem direito aos seguintes serviços gratuitamente[…]
Fiquei um pouco em dúvida.
Obrigado.
Boa tarde!
Fui ontem ao banco pedindo para trocar a modalidade da conta para uma isenta de tarifas e após 2 horas tentando com o funcionário, o gerente me atendeu e disse que iria trocar para o pacote Essenciais mas que ele não seria gratuito, me cobrariam R$ 1,30. Mas vi no seu blog que esse pacote deveria ser gratuito.. Alguma ideia do que eu deveria fazer?
Ele também me informou que a função débito conta como saque, ou seja, se eu usar meu cartão como débito, será o mesmo que sacar dinheiro, descontarão dos meus 4 saques do pacote. Isso procede?
Muito obrigada!
Oi Priscila, boa tarde,
Essas informações do gerente estão erradas.
A conta é totalmente gratuita, e a função saque só vale para retirada de dinheiro em caixa automático.
Abraços!
Oi, Guilherme!
Muito obrigada pela resposta, bem achei que ele estivesse equivocado. Nem nas palavras do gerente, que deveria ser a pessoa mais informada ali, a gente pode acreditar.
Agora me parece melhor a conta digital, não sabia dessa opção quando fui ao banco.
Muito obrigada pelas dicas, seu blog é ótimo!
Abraços
Oi Priscila!!!!
Realmente, os gerentes só querem saber de passar aquilo que é bom para eles, mas nunca para o cliente.
Clientes informados, como você, fazem a diferença e certamente conseguem ter as coisas que de outro modo nunca teriam!
Acho que a conta digital se encaixa melhor no seu perfil de uso.
Continue!!!!
Abraços!
Muito obrigada, Guilherme!
Sucesso pra você!
Abraços
Pra você também, Priscila! 😀
Abraços!
Deve ficar bem explicado que, pelo menos no caso do BB, são impostos limites de movimentação financeira diários e mensais bem baixos para a conta do Pacote Digital. São 2 mil reais por dia e 10 mil reais por mês. Se o limite for extrapolado não será possível movimentar mais dinheiro da conta pela internet ou celular. Aí tem que fazer transferência agendada (limite de 20 mil por mês), que eu ainda tenho que descobrir como é que faz.
Olá.
Excelente dica !!!
Estou com uma dúvida. Mudei minha conta p Essencial porém, tenho débitos agendados tais como seguro de carro e conta de telefone .
Dessa forma terei que pagar alguma tarifa ?
Obrigado
Cleidson Amorim
Não terá.
Olá, Guilherme. Estava verificando possibilidades de investimento e eventualmente cheguei pelo menu a referências sobre TEDs e DOCs e, por fim, ao seu site. Sabe me dizer como ficaria a migração para conta digital no caso de estar pagando Seguro Ourovida? Desde já, obrigado pela atenção.
Não há prejuízo na migração, nesse caso, Ernesto. Fique tranquilo.
ola amigos por favor me ajudem estou sendo cobrado 39,90 e eu quero reduzir para 15,10 e fiz varias tentativas pela internet e diz efetivado com sucesso mas nao muda o valor por favor me ajudem
Olá,
Estou com uma dúvida. Pelos comentários não entendi direito como proceder para migrar o meu pacote para o digital. Devo primeiro cancelar meu pacote atual fazendo com que ele vire essencial e depois solicitar adesão ao pacote digital ou devo ir diretamente na agência e solicitar essa alteração?
Obrigado
Olá Gunnar, você pode fazer de qualquer das duas formas.
Pelos relatos dos leitores, eles têm conseguido através da primeira estratégia: primeiro cancela, e depois solicita.
Abraços
Valeu! Tem alguma carência de espera depois de trocar para serviço essencial?
Normalmente, ela vale para o mês seguinte ao da adesão. Por exemplo, se você solicitar em outubro, ela vale a partir de novembro.
Abraços!
Para completar, achei as seguintes informações:
http://www.bb.com.br/docs/pub/trf/TabelaContaDigital.pdf
Então segundo o documento, não seria necessário o cancelamento do pacote de serviços para o essencial. Bastaria solicitar a migração da conta atual para uma conta Eletrônica ou Eletrônica Especial e aderir ao pacote Digital. Acredito que essa adesão seja automática para esse tipo de conta.
O caminho para cancelar pela internet também mudou. Agora é Tarifas-> Pacotes de Serviços -> Cancelamento.
Já fiz o cancelamento do meu pacote de serviços (R$16,20/am), e assim que puder irei na agência solicitar a migração da conta e posto aqui como foi.
Obrigado 🙂
Olá Gunnar, tomara que dê tudo certo!
Depois nos conte se o procedimento ocorreu com êxito, pois pode ajudar os demais leitores!
Abraços! 😀
Olá pessoal, eu ainda tenho minha conta universitária e pago 4,55 por mês, mas achei interessante a proposta de aderir aos serviços essencial e não desembolsar esse valor para o banco. No entanto quando eu realizo os passos sugeridos, não aparece a opção de serviços essenciais sem custos. Eu quero ter uma conta digital já que quase nunca vou no banco e faço tudo pelo tablet.
O que acontece se eu cancelar os serviços que pago 4,55 ? Automaticamente vai para os serviços essenciais ? Posso manter os dados bancários transferindo para uma conta digital ?
Para mudar para os serviços essenciais basta ir no caixa eletrônico, selecionar a opção Tarifas > Pacotes de Serviços > Cancelamento. Pronto, a partir do mês seguinte você automaticamente já estará nos serviços essenciais.
olá ao noite gente, mudei meu pacote de serviços para essencial, mas gostaria de saber se com essa mudança eu perco a função crédito do meu cartão?!
No momento ele esta bloqueado pq estou pagando um acordo, procurei na t e não achei essa informação…não queria perder essa função…desde á obrigada e o blog eh muito bom! sucessos!
Fui ontem na agência preparado para uma “guerra”. Levei a página do pacote digital impressa, comprovante de renda e de endereço. Chegando lá pedi para fazerem a troca da minha conta para digital. O gerente pediu identidade e o cartão do banco. Imprimiu duas vias do contrato de adesão ao pacote digital e pronto. A partir do mês que vem já posso utilizar tudo referente ao pacote digital. Nenhum problema para migrar. Ele me fez alguma pergunta sobre pacote de serviços (não lembro o que foi agora) e eu informei que já não pagava pacote de serviços. Os passos que eu fiz foram cancelar o pacote de serviços e ir ao banco solicitar a mudança. Sucesso total! Obrigado pelas dicas!
Excelente iniciativa, Gunnar!
No final das contas, o BB “levantou bandeira branca” antes que você emitisse qualquer sinal…..rsrsrsrs
Abraços!
Olá gostaria de saber se com esse pacote posso ter cheque especial? mesmo com limite baixo! agradeco desde ja
Fui ao BB no intuito de mudar minha conta para o pacote digital e fui informado que eu teria que criar uma nova conta solicitando pela internet porque eu tinha alguns investimentos (LCI/LCA) que não eram possíveis de mirar. Alguém sabe se é verdade isso?
Faz duas semanas que fiz o cadastro e estou ainda estou esperando..
Pessoa só para avisar quem abriu conta através do banco postal noa pode aderir ao pacote digital, só se abri uma conta em uma agencia bancaria!
Uma dúvida, sou servidor público e recebo pelo Banco do Brasil na conta corrente, tbem tenho a conta poupança e cartão de crédito, se eu cancelar o pacote de serviços vai dar algum problema para receber meus vencimentos ou no cartão de crédito?
Acredito que não. Eu mudei a minha e não tive problemas com o cartão de crédito
hoje fui ao Banco do Brasil para mudar minha conta pra digital e o gerente tentou me enrolar, mas ao ameaçá-lo com um processo ele rapidamente mudou de ideia. Ladrão covarde, como muitos neste país. Mas o Moro dele chegará mais cedo ou mais tarde!!!
Tenho conta corrente no BB, eu consigo migrar para o pacote digital mantendo o mesmo numero da conta corrente ?
Mesmo sendo uma publicação de 2013, trata-se de um assunto atual e pertinente. Inclusive os comentários. Segunda-feira vou lá na agência. Obrigada.
Consegui fazer a alteração para os serviços essenciais pelo caixa eletrônico mesmo. Obrigada pela postagem! foi de enorme utilidade.
Para os correntistas do BB, a opção esta em selecionar outros serviços/opções, tarifas, pacotes, cancelar pacote, e confirmar. No menu tem a opção adesão/alteração, mas ali não tem a opção que buscamos. O correto é cancelar que automaticamente é acionado os serviços essenciais.
Prezados, fiquei com uma dúvida: quais são os serviços que posso utilizar, por exemplo, saques, transferências, depósitos, caso eu opte por uma conta digital?
Boa tarde Joanita.
Você pode utilizar todos esses serviços. E melhor, quantas vezes quiser. Não tem limite.
Boa tarde gostaria de saber se consigo. Migrar a minha conta na caixa pois comprei um apartamento e logo já me abriram uma conta pois o pagamento das parcelas é em débito automático. Mas nem uso. A conta só uso para pagar as parcelas será que consigo migrar para o pacote básico. Mesmo tendo esse financiamento vinculado ao banco?
Boa tarde Willian. A Caixa Econômica ainda não oferece conta digital. Porém como você utiliza sua conta apenas para o financiamento, você pode pedir, em sua agência, para utilizar apenas o pacote essencial.
A Caixa não usa esse nome “pacote essencial”.
Vai dar certo. Tenho a mesma situação sua.
Eu consigo TRANSFORMAR uma conta tradicional do BB numa conta Digital (não a serviços essenciais)?
Perguntei na minha agência e recebi um não como resposta.
Bom dia Helio. Tenho conta no BB e tive o mesmo problema. A primeira vez que fui no banco fui bem recebida e orientada dos documentos que precisava para tal migração. Levei a documentação (cpf, identidade, comprovante de renda atualizado, comprovante de residência). O objetivo era atualizar meus dados na agência. Até aí tudo bem. Então, recebi orientação que seria avisada para retornar à agência para assinaturas finais. Porém, já se passaram dois meses e a migração não foi concluída.
Como concluí essa questão? Já fui no banco Bradesco e abri minha conta digital. Sem burocracia nenhuma! Muito pelo contrário, excelente atendimento!
E agora vou encerrar minha conta no BB.
Boa tarde !
Gostaria de tirar uma duvida , tenho conta no Banco do Brasil e cobra uma taxa de 10,00 e pouco por mês não lembro no momento e queria mudar para o pacote essencial gratuito , mais não tenho tempo de ir na minha agencia , Será que consigo fazer isso pelo aplicativo do celular do banco do brasil ?
Por não consigo entrar na minha conta pelo computador e aqui achei um passo a passo não consigo entrar na conta .
E por telefone eles pedem uma senha de 4 dígito que não tenho .
Agradeço desde já pela atenção .
Aguardo retorno .
Obrigado .
Boa tarde Talita.
Infelizmente não é possível alterar o pacote de serviço via aplicativo do celular. No aplicativo não consta a opção Tarifas.
O caminho mais rápido é pelo computador, principalmente, por nos facilitar quanto a deslocamento até a agência. Você nunca tentou acessar pelo computador ou você está com senha bloqueada ou algo do tipo?
Como eu sempre utilizo o computador não sei se essa operação pode ser feita via terminais de autoatendimento. Vou tirar essa dúvida indo a alguma agência.
Vou tentar buscar essa resposta o mais rápido possível, afinal ninguém gosta de ficar pagando taxa pra banco.
Fique a vontade para me cobrar essa resposta.
Bom dia !
Muito obrigado Kleysiana .
Fico aguardando , eu tbm vou tentar ir na agência pra tirar essa duvida .
Obrigado .
Boa noite Talita.
Ainda não tive tempo para checar sua dúvida pessoalmente, porém, encontrei o mesmo questionamento aqui no Valores Reais dizendo o seguinte:
“para fazer alteração pelo caixa eletrônico para os serviços essenciais, basta selecionar: “outros serviços/opções” – “tarifas” – “pacotes” – “adesão/alteração” – “cancelar pacote”, e confirmar.”
Ao cancelar o pacote de serviços atual automaticamente será acionado os serviços essenciais.
É isso mesmo, Kley.
Para aderir à Conta de Serviços Essenciais, basta cancelar o atual pacote de serviços.
Na tela final antes da confirmação, aparece a mensagem de que você estará aderindo à conta de serviços essenciais.
no meu caso eu fiz minha conta corrente bb pelo banco postal(correio), posso mudar minha contra tradicional para a modalidade eletronica? eu li a parte sobre conta eletronica no site do bb e diz lá que clientes banco postal nao fazem jus a conta eletronica. vc poderia me esclarecer se realmente nao posso mudar no meu caso?
Boa noite Gabi.
Infelizmente não tenho prontamente essa resposta. Porém, tenho informação que o Banco do Brasil encerrou novas contratações para contas digitais desde o dia 28-09-2016.
Uma pena! Acredito que com essa medida vai perder muitos clientes.
Dentre os bancos mais conhecidos ficamos, agora, com opção do Banco Bradesco e Itaú para contas digitais.
Valeu muito essas dicas!!
Acabei de acessar a conta do BB na internet para buscar informações a respeito dessas tarifas, pois a minha é de 30 reais (*não tenho cheque especial, não tenho cartão de crédito, não conheço a minha gerente, já liguei pra ela e não consegui sequer conversar com ela, não resolveram meu problema. Além disso recebi uma informação que deveria ir à agência, quando cheguei lá soube que poderia ter feito isso da região onde estava.). Saberia que seria difícil essa conversa na agência, pois eles querem sempre é lucrar! Fui buscar informações precisas sobre as tarifas, iria imprimir para apresentar no ato da conversa com a gerente. Ao entrar na página do BB, acessei minha conta corrente e existe uma opção -> Tarifas -> Alteração -> com os pacotes existentes, tem umas 6 opções, mas a conta digital não tem! Mesmo assim eu optei por alterar para Padronizado I, por 11 reais. Imprimi o papel que fala a respeito da conta, agora vamos torcer pra que dê tudo certo!! Vou buscar informações a respeito de alteração para digital. Pois é um direito nosso!
Boa noite Elis,
O BB deixou de oferecer a conta digital desde o dia 28 de setembro deste ano.
Olá, Elis.
Como a Kleysiana bem explicou, essa conta não está mais disponível para novas adesões. E mesmo antes não era possível trocar para o pacote digital pelo Internet Banking. Era preciso ir para uma agência e contar com a boa vontade dos funcionários (ou forçá-los a ter).
Mas calma! Caso não queira pagar tarifa, você ainda tem a opção de cancelamento de pacote que se encontra próxima da opção de alteração. No BB, uma conta sem pacote é uma conta de serviços essenciais.
A conta de serviços essenciais não possui tarifa mensal e te dá direito aos seguintes serviços (em caso de extrapolação dos limites, haverá cobrança dos preços avulsos dos serviços excedentes):
http://www.bb.com.br/docs/pub/trf/TabelaEssenciais.pdf
Infelizmente uma conta de serviços essenciais não possui a grande vantagem das contas digitais, que é o uso ilimitado de serviços solicitados através de meios eletrônicos, mas quebra um galho danado para quem se contenta com serviços básicos.
Posts do Guilherme envolvendo o assunto:
http://valoresreais.com/2009/08/30/ter-conta-em-banco-sem-pagar-tarifa-de-manutencao-conta-de-servicos-essenciais/
http://valoresreais.com/2016/10/03/sete-fatos-sobre-o-encerramento-das-contas-eletronicas-digitais-do-banco-do-brasil-bb/
Bom dia Elis,
Obrigada Guilherme por complementar minha resposta.
Quanto ao pacote de serviços essenciais do BB, quero apenas informar de forma direta como fazê-lo, seja pelo caixa eletrônico ou pelo internet banking, basta selecionar: outros serviços/opções –> tarifas –> pacotes –> adesão/alteração –> cancelar pacote -> confirmar.
Ao cancelar o pacote de serviços atual automaticamente será acionado os serviços essenciais.
Desculpa Leonardo Pinheiro.
Me referi ao Guilherme mas o comentário era pra você.
Tenho uma pergunta, lendo sobre o pacote essencial da conta poupança, há o seguinte serviço: Realização de até 2 transferências , por mês, para conta de depósitos de mesma titularidade. Isso significaria que posso realizar 2 TED ou DOC, da conta poupança de um banco X para uma conta corrente de outro banco Y, ambas de minha titularidade, gratuitamente? Obrigado pela atenção.
Bom dia, Guilherme
A partir do momento que você transfere de um banco X para um banco Y caracteriza-se como DOC ou TED mesmo que de mesma titularidade. E será cobrada essa taxa.
Olá Kleysiana, obrigado pela resposta! Então poderia me explicar que serviço gratuito se trata essa “Realização de até 2 transferências, por mês, para conta de depósitos de mesma titularidade” relacionado à conta poupança.
Obrigado pela atenção.
Olá Guilherme,
Procurei tirar essa dúvida com pessoas que utilizam conta poupança. A resposta que obtive foi que essa transferência seria entre duas contas poupança ou entre conta poupança e conta corrente, ambas de mesma titularidade, e ambas para o mesmo banco, podendo ser agências diferentes.
Aproveito para deixar uma sugestão: abra uma conta digital e poderá realizar TED ou DOC ilimitados e sem nenhuma cobrança tanto pela transferência como taxa de serviço mensal.
Aproveitando ainda a ocasião, Feliz Natal!
Se eu aderir a conta BB digital, eu consigo migrar pra conta corrente convencional? Obrigado.
Se eu tenho uma digital e quiser migrar para uma essencial tem como realizar isso pela internet?
Olá,
Tenho uma conta corrente no Banco do Brasil e pago, aproximadamente, R$ 40,00 pelo pacote de serviços. Atualmente, faço tudo pelo celular e não utilizo mais os serviços contratados.
Sabe me informar se, caso eu cancele meu pacote e migre para os “serviços essenciais”, poderei continuar utilizando o celular (transferências, pagamentos, etc)?
Não consegui essa informação junto ao Banco,e não quero migrar antes de ter a certeza de que não perderei acesso aos serviços através do celular.
Desde já agradeço.
Boa noite, José Carlos
Sim, você pode cancelar seu pacote e migrar para os “serviços essenciais” e continuar fazendo suas transações pelo celular e/ou internet.
Eu fiz exatamente isso a pelo menos um ano.
OK.
Obrigado!
Olá, qual o procedimento que fez?
Bom dia Gustavo,
Você pode cancelar seu pacote de serviços atual acessando sua conta pelo computador.
Tarifas –> Pacote de serviços –> Cancelamento
Com esse cancelamento, seu pacote de serviços passa a ser o “Essencial”
Muito obrigado pela dica! Cancelei o pacote e segunda a informação não pagarei mais tarifas no próximo mês. Muito obrigado!
As agências Estilo do BB têm ligado para os clientes que estão usando os serviços essenciais gratuitos para “convida-los” a aderir a um pacote estilo sob pena de serem direcionados a uma agência comum de varejo. Interessante que nos serviços essenciais, geralmente no pago nada de tarifa excedente, e quando o pago, são valores muito inferiores aos do pacote. Isso mostra que o gerente de banco não vê o melhor para o cliente mas sim para si mesmo e para o banco. E me soa abusiva tal exigência posto que os serviços essenciais são direitos garantidos a todos os clientes.
Como faço pra mudar minhaconta facil praconta corrente poupança.
Boa noite Jeane,
Não tenho conhecimento do funcionamento da conta fácil. Já entrou em contato com alguma agência?
Sei que a conta corrente convencional tem uma poupança “conjugada”.
Boa sorte.