No final do ano passado, escrevi o artigo Promessa #2 p/ 2011: usar o Twitter, cuja promessa foi concretizada rapidamente, consoante podemos ver nesse post, Estreia no Twitter!!! Quem acompanha meu Twitter pôde acompanhar, no dia de ontem, um diálogo que mantive com o SAC do Banco Santander. Explico: como os bancos estão cada vez mais ligados nas redes sociais, e tendo em … [Read more...] about Twitter e SAC do Banco Santander: uma experiência positiva