Mais um serviço de utilidade pública prestado pelo meu amigo Zé da Silva: no artigo de quarta-feira no ótimo blog Clube do Pai Rico, ele nos alerta sobre o fato de que existem serviços 0800 que não são “tão 0800 assim”:
“É mais um toque do que uma dica de Economia Doméstica propriamente dita. Tomem cuidado com o uso das ligações para bancos/empresas de cartão de crédito/companhias aéreas/qualquer outro tipo de empresa que use para o seu sistema de atendimento ao cliente um telefone 4004-xxxx ou 4002-xxxx, pois a ligação é paga. Sabia disso?”
Pois é, pessoal, quem mora em capitais e regiões metropolitanas, normalmente só pode ligar para o número 4004-xxx ou 4002-xxx – e já há empresas utilizando um novo número – 3003-xxxx – como é o caso da central de atendimento do cartão Itaucard TAM. Nesses casos, paga-se pelo custo da ligação, local. Agora, para quem mora no interior, continua livre a disponibilidade para o uso do serviço 0800 e, nesse caso, a ligação telefônica é gratuita.
É estranha essa diferenciação, porque acaba discriminando um grupo, o grupo dos que discam a partir das capitais, como bem lembrado pelo Zé:
“Mas isso não está errado ?
Sim, está. As empresas deveriam oferecer 0800 para todos, afinal oferecem para alguns… por quê discriminar um grupo? Se não me engano isso é até mesmo uma exigência (para empresas de transporte eu sei que é…), mas como tudo no Brasil… Não sei se cabe algum tipo de reclamação para algum órgão do governo ou algo do gênero, mas que é no mínimo uma bela sacanagem, isso é”.
Para evitar gastos desnecessários com esse tipo de ligação, o Zé recomenda – e eu concordo – que se utilize o serviço fora do horário comercial, pois é o momento onde as linhas estão mais congestionadas.
Outras alternativas consistem em utilizar o email ou mandar a mensagem via sites, nos casos em que isso é viável.
Contas de telefone costumam ser uma brecha para gastos “além da conta”, literalmente falando…..rsrsrr Prestar atenção ao uso do telefone pode lhe fazer render umas boas economias. 😀
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Amigo, desta eu não sabia ,
Grato pela informação.
Abraços
Agora vou ser a “do contra”. Sinceramente uma ligação aqui e outra alí não vão afetar meu orçamento, pelo menos o tempo de “musiquinha” é menor!
Ah burguesia insana!
Bom para você, mas o meu orçamento ficará, por isso entonarei meus direitos assim como arco com minhas obrigações, sejam elas mínimas ou gigantescas, com ou sem “musiquinha”.
Certamente que não Gisely, mas a ligação que motivou o post foi uma de 1h30min … que custou pouco mais de R$ 10,00 … com algumas dessas seu orçamento não será afetado ? Infelizmente para algumas pessoas sim …
Pense nisso. 😉
Pior que quando ligamos para o número 400X para resolver problemas dificilmente as ligações são rápidas…
Olá, bom dia!!!
Não sei se o que vou falar faz totalmente sentido, alguém mais técnico poderia esclarecer melhor, mas vou tentar:
Números 4004-XXXX são serviços VOIP (tradução livre – voz sobre IP), “são serviços que utilizam a voz pela internet”, o que acontece é que as companhias que se utilizam desse serviço, também pagam por minuto, tanto quem liga quanto quem recebe, paga por minuto.
Essa tarifa varia de acordo com a região, para quem liga, como dito no artigo, tanto faz, a ligação é sempre local. Mas para quem recebe não. Por isso a diferença entre cidades do interior e capitais.
Alguém aqui conhece a NET? Ele oferece serviços de telefonia pela Embratel, se alguém assinar NET e ligar para outra pessoa que também assina NET, a ligação é gratuita.
Espero ter ajudado!
Abraço.
Interessante as informações postadas pelo André. Eu não sabia que eram ligações VOIP. O que achei absurdo é a duplicidade de pagamento.
Concordo que as ligações deveriam ser 0800 para todas as localidades.
Pelo que sei, aos finais de semana e madrugadas o valor cobrado é de um pulso por ligação.
Abraços,
Realmente, Rosana, essa duplicidade de pagamento é uma coisa absurda!
Abç
Nunca mais uso a NET! Só está me dando dor de cabeça essa bosta! Direito fico sem banda larga e telefone e ainda não querem me estornar todos os dias que fiquei sem… desculpe o assunto fora de contexto mas apenas um desabafo…
Não tem nada a ver com VOIP.
o 4004 é apenas uma mascara que regenera para qualquer outro numero.
o 4004 esta numa central inteligente que é a mesma do 0800.
Everton, obrigado.
Gisely, é como o Zé e a Naê disseram, determinadas “musiqinhas” são longas demais…rs….p.ex., a “musiquinha” que é colocada pra gente esperar eqto quer cancelar uma conta de telefone, comprar uma passagem aérea e por aí vai….
André, esse dado técnico pode explicar a solução encontrada pelas prestadoras de serviços.
Interessante a dica sua do NET Fone!
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Nesse ponto eu gosto da GVT: você informa o seu telefone pelo site deles e eles te ligam!
Tá bom que uma vez o meu telefone ficou “travado” no sistema deles e a pobre da atendente ficou me ligando de 10 e 10 minutos, mas pelo menos eu não paguei a ligação!
Todo mundo fala bem da GVT…quando ela anuncia que chega numa cidade, pra competir com a Oi, Telefonica e outras, muitos se animam…. não é à toa, como se pode ver do comentário do nosso amigo Flavio!
É isso aí!
Um grande abraço, e que Deus os abençoe!
Eu tenho Net fone Fale fixo, Pago 50 reais/mês e falo a vontade com o Brasil todo, sem limite para qualquer número fixo, inclusive 4004. O problema é quando o número é 3003, como é o caso de alguns numeros do itau, em que a cobrança vem a parte! Este sim é um problema!!
Interessante dica, Gustavo. Realmente, o Itaú até nisso consegue cobrar mais caro….rsrs
acho que pouco importa o preço da ligação,quando eu ligo, em 90% dos casos é por um problema causado pela empresa,não por mim.
Agora preciso ligar pro BB que me roubou 7 reais e só me atendem no 4004,será que vale a pena eu ligar pra esse numero pago e perder mais dinheiro ainda??? Então eu tenho que deixar que eles me roubem a vontade senão eu tenho que pagar pra reclamar e correndo risco de não conseguir nada.
Como eu vejo a coisa…
Se o nr é 0800, o custo da ligações é da empresa, então, de forma a minimizar esse custo, é do interesse deles q as chamadas sejam curtas e os problemas resolvidos rapidamente (ou pelo menos, deveria ser)!
Agora, se a conta é paga pelo cliente, o custa da ligação é uma externalidade ao negócio da empresa e eles se lixam se a ligação foi rápida ou não, não são eles quem pagam…
Qto ao Itaú, qdo abri conta lá, em 2010, no verso do cartão vinha um 0800 pro interior e um 4000 pra capital, mas na época, se ligasse pro 0800 da capital tb funcionva… Infelizmente, parece q não funciona mais… 🙁
Descobri isso esses dias também e acho um absurdo sem tamanho!!! Na minha ultima fatura paguei nada menos que 30 reais por causa da demora em resolver meu problema!
Realmente, Lucas, um absurdo o que essas empresas fazem, dando tratamento diferenciado em razão da origem do telefonema, o que não tem nada a ver.
Abç!
Pior pra quem esta’ no interior onde deveria poder utilizar o 0800 mas uma mensagem gravada entra te mandando ligar no 4004. Dai como a ligação para esse numero originado de uma localidade não metropolitana vai gerar um debito muito maior do que aquele gerado para quem esta nas capitais.
O pior é que até aqui no interior o 0800 não funciona mais. Temos que ligar para o 4002 msm.
Concordo que o serviço deveria ser gratuito não só por questões financeiras mas principalmente pelo respeito ao cliente.
Um colega aí acima disse 10 não faria diferença pra ela, então pq será que faz tanta diferença para um banco ponto dele jogar esse custo pra gente?
Discordando do vendedor de NET acima, André Savi e como Ex NET informou a todos que atualmente, não importa a operadora, todas as ligações são VoIP, na NET para o cliente as ligações são normais, a partir do Modem que tecnicamente se chama EMTA que internamente tem um modem para o Virtua e dois Cable Modem para duas possíveis linhas telefônicas, então alguns tipos de ligações deveriam ter tarifas simbólicas, mas estou aqui por que fiz uma ligação para o 4004-xxxx do Santander e ouvindo musiquinha, sem resolver o meu problema, me roubaram mais de R$25,00 de crédito, fica aqui minha indignação.