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Valores Reais

Fazendo Famílias Felizes!

Banco do Brasil (BB) muda para pior programa de relacionamento

10 de dezembro de 2010 by Guilherme 23 Comments

Será que algum dia irei elogiar um banco nesse País!!?? 😛

Os programas de relacionamento dos bancos funcionam como uma via de mão dupla: você, cliente, usa os produtos e serviços do banco, tais como cartão de crédito, poupança, investimentos, seguro, home banking, 0800, e, em troca, pode receber redução/isenção na mensalidade do pacote de serviços, e redução das taxas de juros de cheque especial e crédito rotativo (benefícios censurados porque os inteligentes leitores desse blog não usam essas muquiranas :D). Para o banco, obviamente é bom porque fideliza o cliente, o que significa lucros líquidos maiores, principalmente com taxas de administração de fundos careiros e títulos de capitalização, empréstimos e outras esquisitices.

A minha tática para amenizar a mordida das tarifas bancárias é simples: usar o máximo possível os serviços não financeiros que pontuam. Por exemplo: utilização do home banking, saque no caixa eletrônico e outros semelhantes. O problema é que, aos poucos, estão eliminando, da tabela de pontuação, esse tipo de serviço.

É o que ocorreu (again!) com o Banco do Brasil. Confiram:

Fonte: Banco do Brasil

Para quem investe em ações individuais, existia um pequeno “atalho” para conseguir descontos no pacote de serviços. É que o BB computava a posse de ações do banco (BBAS3), ainda que custodiadas em outra corretora, para o ganho de benefícios. Por exemplo, 30 ações equivaliam a 1 ponto no programa. Como, com 101 pontos, o cliente consegue isenção total da mensalidade (150 pontos no caso do segmento Estilo), com 3.030 ações BBAS3 poder-se-ia conseguir o desconto de 100%. A partir do ano que vem, isso não será mais possível.

Depender de serviço de banco é, em muitos casos, triste. Na segunda-feira dessa semana, por exemplo, estava impossível acessar o home banking do BB. Caramba, a Internet serve justamente para que não precisemos ir até a agência bancária (e suas intermináveis filas), e, quando mais precisamos do home banking, ele deixa de funcionar?

É por essas e outras que devemos sempre procurar economizar no uso dos serviços bancários, seja para gerenciar nossos investimentos, seja utilizando a própria Conta de Serviços Essenciais.

É isso aí!

Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

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Filed Under: Bancos Tagged With: Tarifas bancárias

Reader Interactions

Comments

  1. Gisely Chessed says

    10 de dezembro de 2010 at 0:39

    Eu acho muito cômico sempre que vejo alguma rasura em um ítem do post descrito como crédito/dívida, fundos caros, de acordo com os leitores desse blog, financeiramente inteligentes!
    Sou cliente do Itaú e os pontinhos também são sofridos…

    Responder
  2. Jônatas says

    10 de dezembro de 2010 at 8:33

    Oi Guilherme,

    Realmente na segunda, realizar alguma transação via HB no BB foi impossível. Tenho no BB uma conta essencial e não pago tarifas.
    Tenho conta também no Santander e não pago tarifas. Tenho direito a um DOC/TED mensal. Estou contente com eles, mas acredito ser mais um bom relacionamento que tenho com minha gerente do que o banco em si. Na minha visão o diferencial está no funcionário e não na instituição, seja ela qual for, neste caso, a bancária.

    Agora pagar menos no pacote de serviços é simples, basta ir até a agência e pedir para cancelar a conta. Rapidinho o gerente aparece oferecendo mil e uma vantagens para você continuar cliente.

    Abraço!

    Responder
  3. * says

    10 de dezembro de 2010 at 9:19

    Cara, odeio o BB. Tive conta no Real e também não presta. O pior é que os outros devem ser tão ruins quanto…
    Um dia fui a uma agência e, antes de executar a operação, precisava confirmar umas informações. Estava demorando tanto que resolvi ligar para a agência em que estava. Consegui as informações.

    Responder
  4. Julian says

    10 de dezembro de 2010 at 9:19

    Olá Guilherme.

    Temos conta no BB, Real (agora Santander) e Caixa.

    Vou lhe dizer, se no BB já é ruim não tenho como qualificar a Caixa, mas pense em um banco onde não se resolve nada por telefone (seja no atendimento ou ligando para o gerente) e o home banking funciona quando quer…. é lamentável e não vemos a hora de encerrar nossa conta.

    []s
    Julian

    Responder
  5. Willy Fog says

    10 de dezembro de 2010 at 9:24

    Isso aí Guilherme
    .
    Tá cada vez mais difícil conseguir os pontos no programa de relacionamentos do banco. Também sofri para acessar o HB do BB na segunda-feira, parece que o banco esqueceu de investir em TI.
    .
    Abcs

    Responder
  6. Finanças Inteligentes says

    10 de dezembro de 2010 at 10:38

    Não aconselho ninguém a operar com banco público, mesmo porque nos tempos de greves são eles que fecham primeiro, os funcionários são concursados, etc…
    Aliás eu corro de qualquer empresa que tem o “dedo” do governo no meio.

    Abcs,

    Responder
  7. David says

    10 de dezembro de 2010 at 12:22

    Já tive conta no BB, e não tenho mais. Hoje em dia uso o Itaú e o Bradesco, o Itaú sendo meu preferido.

    Responder
  8. Guilherme says

    10 de dezembro de 2010 at 14:05

    Gisely, kkkk….valeu!

    Jônatas, gostei dessa tática do cancelamento!

    *, impressionante o seu relato. *-*

    Julian, esse deve ser um dos momentos mais felizes da vida de qualquer pessoa: encerra a conta de um banco onde os serviços não funcionam. 😛

    Willy, e eles esqueceram mesmo!

    F.I., eu também fujo desse “dedo”…..rs

    David, os bancos privados em geral oferecem melhor atendimento (em geral). Viva a concorrência!

    É isso aí!
    Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

    Responder
  9. José Messias Ruggieri says

    10 de dezembro de 2010 at 14:30

    Olá Guilherme,

    Realmente é uma pena, infelizmente está cada vez mais díficil mesmo pontuar nesses programas. Como sou correntista do BB já tava sabendo dessa mudança. Fazer o que. Já tive conta no Bradesco, Itau e BB. E para falar a verdade o que mais gosto é o BB. Gosto e gosto, porque com relação a beneficios acho que é tudo a mesma coisa!

    Só não concordo muito com o que o colega Finanças Inteligentes disse e você concordou ao dizer que corre de empresas que tem o “dedo” do governo. Afinal, ao menos na minha opinião, a melhor e maior empresa do pais, a Petrobrás, tem dedo do governo, e se existe uma ação que confio é essa.

    Grande Abraço.

    Responder
  10. RolandoLero says

    11 de dezembro de 2010 at 9:38

    Ainda bem que uma conta de serviços essenciais resolve todos os meus problemas, e não me preocupo com tarifas mensais.

    Só por curiosidade: notaram o que se ganha a cada 3 anos (1.095 dias ou 26.280 horas ou 1.576.800 minutos ou 94.608.000 segundos) de conta? ………… 1 (hum) mísero pontinho.

    Responder
  11. Guilherme says

    12 de dezembro de 2010 at 14:48

    José Messias, ter ações individuais de empresas controladas pelo Poder Público adicional o risco político à carteira, além dos já tradicionais riscos de mercado, riscos da empresa e riscos do setor. A menos que haja uma carteira bem diversificada, com papéis de muitos outros setores e empresas, não recomendo uma concentração de investimentos em empresas controladas pelo Poder Público, pois o risco político aumenta o grau de volatilidade da carteira, sem que haja uma compensação (= maior rentabilidade), pela assunção desse risco.

    Rolando, e olha que antes era melhor: 1 ponto para cada 1 ano. Daqui a pouco esse benefício vai sumir também…

    É isso aí!
    Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

    Responder
  12. Evertonric says

    12 de dezembro de 2010 at 15:30

    Olá Guilherme.

    Tenho conta na CAIXA, mas esta ruim pra ser bem atendido na agencia , por isso uso muito o Banking Online, e estava pensando seriamente em abrir uma conta em outro banco , mas pelo jeito não vai ser no BB, pelos comentários acima, amigo, ta dificil ehem…rsrsrsss
    Forte Abraço

    Responder
  13. Guilherme says

    12 de dezembro de 2010 at 20:11

    Everton, realmente o BB complica com coisas simples…..rs

    Responder
  14. Reni says

    15 de dezembro de 2010 at 21:38

    Nem sempre, meu caro, nem sempre.

    Responder
  15. Carlos says

    15 de dezembro de 2010 at 22:36

    No Brasil de Lula e agora de Dilma, todos querem serviços gratuitos.
    Como se empresas não tivessem custos e investimentos com estrutura, segurança, tecnologia, pessoal, processamento de dados, pessoal, etc etc etc.
    Muitos se esquecem que enquanto a crise rolava solta no mundo, foram os dois bancos públicos deste país (BB e CEF) que não reduziram o crédito drasticamente, pelo contrário… Quantos e quantos clientes foram procurar crédito nos bancos privados e ouviam “nãos” nada convincentes.
    E não vamos nem falar quais são os dois bancos que mais e melhor patrocinam o esporte nacional, a exemplo dos Correios. Os títulos em profusão e o respeito adquirido pelo vôlei brasileiro começaram a ser semeados com mais força há duas décadas. Patrocínio de quem? E o atletismo brasileiro. Dá-lhe CEF.
    Agora, tem gente que ama o que vem de fora e não valoriza o que é nosso. A todos estes, meu parabéns. Vivemos numa democracia.

    Responder
  16. Fernando Gama says

    5 de janeiro de 2011 at 16:56

    @*

    Eu até que gosto do Banco do Brasil. O homebanking deles é muito útil, prático e inteligente. Quase tudo integrado.

    Responder
  17. Fernando Gama says

    5 de janeiro de 2011 at 16:58

    A Caixa realmente é um lixo!

    Aquilo não é um banco. É uma piada de mal gosto. Mas eu tenho que manter a conta lá até pagar meu financiamento imobiliário rsrrs! 🙁

    @Julian

    Responder
  18. Fernando Gama says

    5 de janeiro de 2011 at 16:59

    Preconceito! O Banco público pode ser muito bom. Eu mesmo tenho conta no Santander e já tive no HSBC Premier e acho o BB melhor em quase todos os aspectos. 🙂

    @Finanças Inteligentes

    Responder
  19. Guilherme says

    5 de janeiro de 2011 at 21:57

    Fernando, o banco público pode ser muito bom… ou muito ruim. Isso também ocorre com bancos privados. Tudo depende das experiências pessoais e circunstâncias de vida de cada pessoa.

    Para servidores públicos, em geral, os bancos públicos quase sempre surgem como a primeira opção. No entanto, sabendo garimpar, é possível encontrar atendimento decente na rede privada. Existe uma competição acirrada na iniciativa privada na busca por clientes que tenham potencial de trazer negócios para a instituição financeira.

    Mas que ninguém se iluda achando que gerente de banco é seu amigo, porque eles (gerentes) não são. São empregados de bancos. Devem primeiro atender aos interesses dos banqueiros, e depois os dos clientes. Ademais, na média, os produtos de investimentos dos bancos de varejo são muito ruins e muito caros. Aí, sim, é caso de fazer seus investimentos fora da rede bancária de varejo.

    É isso aí!
    Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

    Responder
  20. Eric Willian says

    8 de janeiro de 2011 at 15:45

    Parabéns pelo post! Muito útil!

    Responder
  21. Guilherme says

    8 de janeiro de 2011 at 16:18

    Obrigado, Eric!

    É isso aí!
    Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

    Responder
  22. Ale says

    25 de junho de 2011 at 11:41

    Sabem qual será a próxima mudança no programa de relacionamento do BB? a poupança não irá pontuar mais nada. Pressão geral para que os clientes mudem para o CDB. Já estou pesquisando outro banco. Esse está difícil! nem pelo SAC se dignam a responder questionamentos e/ou reclamações dos clientes.

    Responder
  23. Guilherme says

    2 de julho de 2011 at 8:47

    Realmente, o programa de relacionamento está cada vez mais restrito… lamentável….

    É isso aí!
    Um grande abraço, e que Deus os abençoe!

    Responder

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